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CRM的五種員工激勵
  1. CRM的五種員工激勵

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  2. 相關關鍵詞: 薪資管理
  3. 上傳時間:2015年01月26日 15時46分22秒 免費下載價格:
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課件介紹

【CRM的五種員工激勵】 

 

 

1.目標激勵

  

銷售目標的制定是團隊集體的一種心理引力,設置適當的目標和獎勵,激發員工的動機,達到調動員工的積極性。這時,企業需要對每年的業績進行評估后制定企業目標以及獎勵辦法.cRM的作用就在于評估的基準,歷史的數據,通過過往的銷售業績和同比環比分析,可以得出更趨于理性的目標制定,而絕非看似“目標高遠”的空計劃。

  

根據 CRM中各類統計圖表數據得出理性的分析判斷,然后將企業年度目標分解季度目標,月度目標……而后責任到人。通過CRM客戶公海功能的理性分配任務至小組或者個人,避免壓力過大造成的資源浪費。這些目標獎勵和每一個人緊緊密相連,提高了團隊的凝聚力、戰斗力。

  

 

2.成功案例激勵

 

每一個企業在企業文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經驗。員工會效仿故事的“主人公”,客觀上提升自己的工作能力其次,這些所謂的做單故事,CRM的歷史記錄中比比皆是。在一次又一次的跟單溝通記錄中,可以獲取到的不僅僅是結果,更多的是業務細節、工作要點,從吸取經驗和通用方法,進而得到更多的信心,更多攻單的決心,一種內在激勵。

  

 

3.事業心激勵

 

員工在企業上班時,很多人僅僅是把這當作一份工作,而非事業,管理者應當制定屬于員工自己的職業規劃,激發他們的能力和效率。正所謂術業有專攻,古往今來,文明進步,人們學會協作與交換,將各自的優勢最大化發揮,才是最有利于個體的方案。在CRM中,分角色劃分功能的側重點,每一個職位的工作臺都只顯示與之相關的重要日常,同時可以深度挖掘其他部門的配合數據。比如在客戶視圖中,客服人員有屬于自己的售后信息查詢模塊,但同時可以申請信息共享,獲得客戶的業務初始細節以及回款、發貨、維修情況等,信息的全面也提升了服務的質量和效率。所以給予員工積極肯定的同時,也應該更好的指導其職業方向。

  

 

4.積極因素激勵

 

員工完成任務后,或多或少的心理上需要一種肯定,而后再思考欠妥之處,人性使然.bOSS們在放權或者授意一些任務給下屬后,往往只等待結果,而忽略了階段性的溝通.cRM的日周月報加強了上情下達和下情上達的溝通,并結合業務數據和工作信息,主觀+客觀的辯證分析,管理者才能給出更切合實際的指導方案。在 CRM工作臺中光榮榜非常醒目的設置,也是對任務和績效的一種積極肯定,同時激勵團隊良性競爭。當然給予肯定的最簡單方式莫過于工資,CRM薪資管理是非常簡單實用的記工資、發工資工具,及時調整審批發放,發揮了薪資杠桿的激勵作用。

 

 

5.主觀情感激勵

 

無論采取什么樣的所謂的“情感激勵”,比如一起游玩、一起吃喝,可能效果都未必明顯。情感應該是基于企業文化和員工個人價值觀的一致。就如馬斯洛的需求層次理論,企業最終讓員工獲得了歸屬感。又有些類似小米的營銷方式,參與感產生價值。現在的80、90后員工自我意識強,價值觀多元化,所以BOSS應當跟緊互聯網思維,信息化管理,移動化辦公……企業管理也要與時俱進,固守僵化的傳統管理模式,也就得不到這個新時代的管理效用。

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